最高のもてなしで最高のワクワクを…頑張る女性が優遇される世界を！ギャラ飲みWANNA運営の想い

WANNAの運営元のは、キャバクラ派遣TRY18というサービスを10年ほど運営しています。

以前から、新しいサービスを始めたいという話しがでていて。

うちは集客のノウハウ、運営スタッフ、女性会員さまもいる…、あとは男性集客ができれば始められるんじゃないか…？というのがキッカケです。

3年近く前です。

当時はギャラ飲みといえば誰もが名前を挙げるような会社があり…。

ギャラ飲みというサービスは、可愛い女性が優遇される傾向にあり疑問に思いました。

キャバクラ派遣では、容姿が一般的でも、場内指名をたくさんとれる女性がいて。

容姿以上に響くものがあることを、キャバクラ派遣のサービスでみてきました。

その頃は、容姿だけで判断されるギャラ飲みサイトが当たり前だったので、大手であふれてしまった女性が報われる世界を作りたいと思ったんです。

WANNAのコンセプトは最高のおもてなしです。

人が何かに感動するときは、想像以上のことをしてもらったときに、「よかった」と感じると思います。

たとえば高いホテルは、サービス内容や過ごした時間に対して、お金を払ってよかったと思う。

WANNAは容姿だけでなく、中身や対応力、体験をうりにしたいので、コンセプトをおもてなしにしました。

大変だなと…。

男性が求めていること、女性が求めているものを突き詰めると、どちらかに寄ってしまうこともあり…。

ただ、ビジョンがはっきりしているので、そこに立ち返ることで軸はぶれなかったです。

ギャラ飲みは少し高いというイメージがあるので、富裕層だけでなく、ミドル層も使えるサービスにしたいという想いがあります。

特別な人だけでなく、「みんなが使えるギャラ飲みサービスを世界に広めたい」という狙いがありますね。

そうですね！
さまざまなゲストさまにご利用いただいています。

それこそ今までのギャラ飲みと違って、豪遊ではなくてちょっとデートをしたいとか…日常の一部として使ってくださる方もいらっしゃいますね。

WANNAが目指している、「みんなが使えるギャラ飲みサービス」をしっかり抑えられているのかなと思います。

運営は「誠実に対応する」ことを心がけています。
私たちのビジョンは、”ワクワクする体験を提供する”と”頑張っている女の子が報われる世界をつくる”です。
キャストさまにはおもてなしのビジョンを共有して、そういう世界を一緒につくろう！と面接のときにお伝えしています。

そもそも、わたしたちがおもてなしができていないと本末転倒なので、そこは気をつけています。
メッセージを送るときにも、相手がどう感じるかを常に考えるようにして、テンプレートをあまり使わないようにしたり、ひとりひとりに合わせた文章をつくるようにしたり…。
そういう、ひとつひとつの対応が大事だと思っています。

面接を受けに来てくださる方で、WANNAの対応がいいと思ったとお話いただくことは多いです。

あと、チャットのやりとりで「運営さんいつもありがとうございます～」とキャストさまが送ってきてくれたり、ゲストさまから「丁寧にありがとう」と仰っていただけたり…、いい関係性が築けているなと思います。

いろいろなサイトを利用してから、もう一度使いたいと思えるところが他社との違いです。
WANNAでは初めてご利用いただいたゲストさまに、アンケートをお送りしているのですが、同じキャストともう一度会いたいと回答された方が、80％以上だったんです。

もう一度会いたいと思える女性は、容姿だけでなく内面が素敵な方がほとんど。
もっとその人のことを知りたいと思えたら、また会いたくなります。
また、容姿が可愛いだけだと一回で満足してしまう男性は多いです…。
WANNAに登録しているキャストさまは、内面が素敵な女性が多いことを伝えたいです。

そうですね。
WANNAでは、登録希望の女性に写真審査・面接を行っています。
面接では、男性がこの子とギャラ飲みしたときにどう思うかなというのを考えています。

あとは、ゲストさまに女性のタイプだけでなく、どんなシーンで使いたいかなどを運営がヒアリングしています。

ゲストさまの要望にあったキャストをご紹介し、マッチングの精度を上げているのは強みですね。

最高のおもてなしで価格以上の価値を提供することを目指しています。

あとは、WANNAは他のサイトよりも、ゲストさまに合わせるキャストさまが多いのが印象的です。

メッセージのやりとりでは、キャストさまがゲストさまに「どこがいいですか？」と聞いているのをよくみます。

他社では女性が「○○にしてください」「〇〇がいいです！」みたいに、自己主張が強くて…。

飲みに行ってあげているという感じの方が多いです。

WANNAのキャストさまは、「自分が行けるところまでいきますよ～」と、男性の意見を尊重している方が多いですね。

面接の内容が関係しています。

とりあえず他社では「時給を高くしてガンガンいけ、女の子は稼いでなんぼ」といわれるみたいですね。
運営にガツガツ行っていいからと言われるようで…。

面接の合格者には、ガイドブックを渡していて、さらに一般的なマナーやルールなども伝えています。
面接時にしっかりふるまい方を伝えることで、男性を尊重するキャストさまが多くなるんですよ。

ギャラ飲みに参加する際の基本的なマナ―やビジネスマナー、WANNAのキャストとしての心得をまとめたものです。

キャスト登録時にガイドブックの説明をしながら、「男性からお金をいただいていることを忘れないように」というのは必ず伝えています。

ここまで伝えているのはWANNAだけです。

頑張っている女の子が優遇されるようにサポートしたい、という運営の想いの強さです。
ここは他社と違うところですね。

頑張ってゲストさまとメッセージのやりとりをしていたり、悩みながら、もっと成長したいと思っていたり…。

お客様とのやり取りをみても、頑張っているキャストさまはわかるので、「もっとこうしたらいい」「いまのタイミングがいい」など、アドバイスしています。

そうですね、今の運営のメンバーだからこそできています。

男性からお金をいただくので、審査をしています。

ただ、他社のように容姿だけでなく、本当に楽しいと思える女の子を採用したいので…。
容姿プラス内面をみています。

容姿がたとえ少し地味でも、内面がすごく愛嬌があってかわいい女性を採用したいんです。
そこを審査を行うことで、見極めています。

あとは、WANNAの想い、コンセプトを直接伝えたいというのがありますね。
自分たちが目指しているものを、キャストさんにも共感してもらえるように伝えたくて。

運営とWANNAのキャストさんは、ワンチームと思っています。

最初は「おもてなしとは?」ときくと、みんな迷ってはいます。

WANNAのビジョンやおもてなしについて伝えたときに、ここまでやるのはすごいですねと言われることがあります。

チーム内でおもてなし体験を共有していますね。
自分の体験からWANNAに置き換えて、そのおもてなしをゲストさま・キャストさまに提供するようにしています。

男性は30代～40代がメイン層。
平均39歳です。

職業は自営業の方が多くて、飲食店経営や、芸能関係の方もいます。
あとはIＴ系の方ですね。

女性は24～25歳が多いです。

30代になるとマッチングしにくくて…。

そうなんですよ。

30代の方は、もう少し魅力的な写真だといいかもしれません。

30代の女性と飲みたい男性は、大人っぽさを求めているから、子供っぽい30代だとマッチングしにくいです。

活躍されている30代の方は色気を強調していたり、大人な魅力がちゃんと伝わるプロフィール内容になっています。

30代の方は工夫した方がいいかもしれないですね。

ありますけど、合格が難しいです…。
登録はできるけど、ハードルが少し高め。

まだまだ世の中的にも、サービス内容的にも、年齢をまず聞くような傾向があるので…、年齢を気にする男性は多いですね。

20代がマッチングしやすいですが、30代の女性を希望しているゲストさまもいるので、素敵な方がいれば年齢関係なく採用していきたいですね。

思いやりがあってまめな方です。
あとメッセージが丁寧。
そういった方は、ゲストさまの人気が集中しますね。

20代～30代の清楚系で愛嬌がとってもある方。

あとは、手が届きそうな感じの雰囲気があるキャストさまは、リピート率も高いです。
「この子なら、手が届きそう…！」でも届かないみたいな。
強めな感じよりも、おっとり系のキャストさまですね。

そうですね、登録したばかりのときは結構やりとりをしていましたね。

メッセージの内容や、ゲストさまの特徴など「こうした方がいいよ」「こういう風にしたらリピートされやすいですよ」とか…結構質問してくれるキャストさまだったので。

あとは、ゲストさまに毎回同じ内容を定型文として送っているキャストさまがいて、なかなか個BELLが決まらなくて。

文章やタイミング、プロフィールの内容、写真などもアドバイスをしました。

少し時間がかかってしまったのですが、だんだん上手になり、1人でも男性を飲み会に誘えるようになって…、いまは人気キャストさんの1人ですね。

時間を短く設定することです。

ゲストさまは延長料金を気にするというよりも、ムダにしたくないと思う方が多く、まず1～２時間で設定される場合がほとんど。

なので、キャストさまは「お試しでどうですか～？」と積極的にお誘いしてみて欲しいですね。

楽しませられれば、延長してくれますし、もし気があわなくても1時間だと「あのこいい子だったな」という、いい印象で終えられます。

あとは、つぶやき機能を更新しているゲストさまの情報を、キャストさま専用LINEでお知らせしていて。

そういったリアルタイムなものに反応できるキャストさまは稼いでます。

WANNAは頑張り屋さんの女の子が多くて、みたら反応してくれる方がほとんどなので、ぜひゲストさまにはたくさん書き込んで貰いたいですね！

ワナジョ診断ですね。

ワナジョ診断では、ゲストさまの好みをお伺いして、運営スタッフがおススメのキャストさまを紹介しています。

WANNAは、コスパとマッチング力を強みにしているので、ゲストさまが求めている女性のタイプやシーン、雰囲気などにあうキャストさまをいかに紹介するかを大事にしています。

あと、ゲストさまをラクさせたいと思っていて…、おもてなしの一環ですね。

ログインしたタイミングで表示されて、何度でもできます。
なかには3～4回受けてくれているゲストさまもいらっしゃいますね。

好みのタイプや年代など、30個以上の項目のなかから気になるものにチェックをいれて貰っています。

診断の解答内容とゲストさまのプロフィールをみて、よりマッチしそうなキャストさまをご紹介していますよ。

リリースは最近なんですけど、結構受けてくれるゲストさまが多いですね。
あとは、紹介したキャストさまにゲストさまが興味を持ってくれて、メッセージを送るきっかけになっています。

ひとりひとりにあったアドバイスをしているのと、メッセージはなるべく早く返信するようにしています。

プロフィールの書き方や、写真のアドバイスをしています。
あとは、メッセージの内容や言い回し。
飲み会を提案するタイミングなどもサポートしています。

アドバイスすると、やはり意識してくれるので、「メッセージの返信率が上がりました～」とキャストさまから報告があると嬉しいですね。

自分たちの経験です。
運営メンバーの中に、ギャラ飲み・キャバクラ・ラウンジを経験している女性スタッフがいて。
自分たちの経験をいかに、キャストさまに提供するかだと思っています。

あとはキャストさまに、いい意味でムリをさせないというのはありますね。
たとえば、男性のなかにはちょっと怪しいメッセージを複数人に送っているような方もいて。
そういった方と飲み会が決まりそうなキャストさまには、事前に注意を促したり、断ってもいいと伝えたりしています。

はい。
キャストさまは、総合評価・口コミがわかるようになります。
低評価のゲストさまはあまりマッチングしたくないので、アカウント停止・削除などを考えています。

自分がギャラ飲みを経験したときに怖かったからです。

最初のところはなにもなくて…。
業務的な連絡や、運営側がしてほしいことの連絡が来ていました。

なので、ギャラ飲みってこういうものなんだな～と思っていましたね。

今からいけますか？とか。

そうですね、安心感があったらいいなと思って。
初対面の男性だし、キャバクラのようにボーイさんがみているとかはないので…。

そうですね！

他社のギャラ飲みは女性2名～という縛りを設けているところが多いです。
でも1名で使いたい人も絶対いるよねということで、他社と差別化を図るために1名から女性を呼べるようにしました。

実際に1名で利用される方が多いですね。

タイマーの押し忘れがあったくらいで、現場に行くようなトラブルはありません。

あとは、キャストさまが男性のムリな要望に応えられなくて、低評価をつけられちゃうかもという連絡が来たことはあります。

そのときは、運営判断でゲストさまのアカウントを凍結にした…、という感じで、すごく大きなトラブルは今のところないですね。

メッセージのやりとりをよくみて、この男性危なそうだなと思ったら、キャストさまに伝えています。

評価機能とBELL1という機能が、間もなくリリースされる予定です。
こちらは、キャストさまのご要望から生まれた機能で、女性が男性にオファーを出せるようになります。

あとはエリア展開。
今の対象エリアが、東京・千葉・神奈川なので、関西方面への拡大を検討しています！

ゲストさまは、初回登録時にミッションクリアで、5,000ポインをプレゼントしています。

キャストさまには、友達紹介キャンペーンを実施。
紹介元と紹介先の方に、5,000ポイントずつお渡ししています。

WANNAは、いままで想像していたギャラ飲みの概念を覆せて、おもてなしを味わえるサイトです。

ぜひ一度ワクワクを体験してみてほしいですね。

登録を迷っている方は、まずは応募してみてほしいです。
怖いという気持ちで止まっている方は、登録しにきてください。
全力でサポートします！